Frage: Kann das Referenzkonto beim Festgeld-. Tagesgeld- oder Kündigungsgeld ein externes Konto bei einer anderen Bank sein?

Antwort: Nein, das Referenzkonto muss bei der Pax Bank für Kirche und Caritas geführt werden. Hierfür bieten wir das Anlageabwicklungskonto an.

Bietet die Pax-Bank für Kirche und Caritas Klassenkonten an? Nein die Pax-Bank für Kirche und Caritas bietet keine Klassenkonten an.

Frage: Wie kann ich eine neue PIN für meine girocard bestellen? 

Antwort: Über die VR Banking App, das OnlineBanking oder wenden Sie sich an unser KundenServiceTeam. 

Ich habe meine PIN oder Anmeldedaten für das Onlinebanking vergessen. 

Falls Sie sich nicht mehr anmelden können, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice der Pax-Bank für Kirche und Caritas eG unter 05251 121-2400 oder per E-Mail an info@pax-bkc.de

Frage: Wie erhalten ich eine neue PIN für die Kreditkarte?

Antwort: Sie können sich in der VR Banking App direkt eine neue PIN für die Kreditkarte anlegen. Wenn Sie kein OnlineBanking nutzen, wenden Sie sich an das KundenServiceTeam der Pax-Bank für Kirche und Caritas eG unter 05251 121-2400 oder per E-Mail an info@pax-bkc.de

Der Entsperrcode wird Ihnen nach mehrmaliger Falscheingabe der TAN automatisch zugeschickt. Geben Sie diesen in der Anmeldemaske des OnlineBankings ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Wenn Sie noch keinen Entsperrcode erhalten haben, können Sie ihn anfordern, indem Sie im Entsperrdialog im OnlineBanking im entsprechenden Feld „Entsperrcode” mehrmals eine beliebige Zeichenfolge eintragen und absenden. Nach dreimaliger Falscheingabe des Entsperrcodes wird ein neuer Code erzeugt und Ihnen erneut per Post zugesandt.

Frage: Wie kann ich mein Konto oder Depot kündigen?

Antwort: Dafür benötigen wir einen unterschriebenen formlosen Auftrag von allen Konto- oder Depotinhabern mit den folgenden Angaben: 

• IBAN des aufzulösenden Kontos oder Depot
• Zeitpunkt der Auflösung
• Verrechnungskonto

Wenn Sie OnlineBanking nutzen, können Sie uns dies auch per Postfachnachricht mitteilen. Alle Kontoinhaber müssen dann eine Postfachnachricht mit den Angaben versenden.

Frage: Gibt es ein Formular für die Kontoauflösung?

Antwort: Nein, hier reicht ein formloser und unterschriebener Auftrag aller Kontoinhaber mit den folgenden Angaben: 

• IBAN des aufzulösenden Kontos oder Depot
• Zeitpunkt der Auflösung
• Verrechnungskonto

Wenn Sie OnlineBanking nutzen, können Sie uns dies auch per Postfachnachricht mitteilen. Alle Kontoinhaber müssen dann eine Postfachnachricht mit den Angaben versenden.

Frage: Wie lange dauert es eine Kreditkarte zu bestellen?

Antwort: Sie können sich die Kreditkarte über das OnlineBanking bestellen, klicken Sie dafür im OnlineBanking Bereich auf 'Privatkunden' -> 'Girokonto & Bezahlen' -> 'Kreditkarte bestellen'.  Im Regelfall erhalten Sie die Kreditkarte innerhalb 10 Werktage nach Bestellung. 

Sofern Sie kein OnlineBanking nutzen, wenden Sie sich bitte an das KundenServiceTeam der Pax-Bank für Kirche und Caritas eG unter 05251 121-2400 oder per E-Mail an info@pax-bkc.de